Privacy Policy

1. Introduzione

ThemeREX (indirizzo del sito web: https://themerex.net) apprezza la tua attività e la tua fiducia. Siamo un'azienda con sede a Cipro che crea prodotti per migliorare la tua esperienza di realizzazione di siti web. Ti preghiamo di leggere la presente Privacy Policy, prestando il consenso a entrambi i documenti per ottenere l'autorizzazione a utilizzare i nostri servizi.

2. Dati raccolti

Luogo di conservazione dei dati

Siamo un'azienda con sede a Cipro e gestiamo server web ospitati in Germania. Il nostro fornitore di hosting, Hetzner Online GmbH, aderisce al “Privacy Shield” UE/USA, garantendo che i tuoi dati siano conservati in modo sicuro e conforme al GDPR. Per maggiori informazioni sulla privacy policy di Hetzner Online GmbH, consulta: Privacy Policy di Hetzner

Dati di registrazione

Se ti registri sul nostro sito, conserviamo il nome utente che hai scelto, il tuo indirizzo email e ogni ulteriore informazione personale aggiunta al tuo profilo utente. Puoi visualizzare, modificare o cancellare le tue informazioni personali in qualsiasi momento (tranne il nome utente). Anche gli amministratori del sito possono visualizzare e modificare queste informazioni.

Dati di acquisto

Per ricevere assistenza sui prodotti devi disporre di uno o più codici di acquisto Envato/ThemeREX sul nostro sito. Questi codici vengono conservati insieme alle date di scadenza dell'assistenza e ai tuoi dati utente. Ciò è necessario per fornirti download, assistenza sui prodotti e altri servizi ai clienti.

Dati di assistenza

Se sei registrato sul nostro sito e hai un account di assistenza valido, puoi inviare ticket di assistenza. Le richieste inviate tramite il modulo di assistenza sono trasmesse al sistema di ticketing di terze parti Ticksy. Vengono inviati solo i dati che hai fornito esplicitamente e ti viene chiesto il consenso ogni volta che vuoi creare un nuovo ticket. Ticksy aderisce al “Privacy Shield” UE/USA e puoi consultare la sua privacy policy qui: Privacy Policy di Ticksy.

Commenti

Quando lasci un commento sul sito raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti, oltre all'indirizzo IP e alla stringa dello user agent del browser, per aiutare a individuare lo spam.

Modulo di contatto

Le informazioni inviate tramite il modulo di contatto del nostro sito sono trasmesse all'email aziendale, ospitata da Zoho. Zoho aderisce al “Privacy Shield” UE/USA e puoi trovare maggiori informazioni qui: Privacy Policy di Zoho.

Queste richieste sono conservate esclusivamente per finalità di assistenza clienti e non sono mai utilizzate per scopi di marketing né condivise con terze parti.

Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics sul nostro sito per statistiche anonime sull'utilizzo del sito, quindi non vengono conservati dati personali. Se desideri disattivare il monitoraggio del tuo comportamento sul nostro sito da parte di Google Analytics, utilizza questo link: Disattivazione di Google Analytics.

Casi di utilizzo dei dati personali

Utilizziamo le tue informazioni personali nei seguenti casi:

• verifica/identificazione dell'utente durante l'utilizzo del sito;
• fornitura di assistenza tecnica;
• invio di aggiornamenti agli utenti con informazioni importanti su novità e modifiche;
• controllo dell'attività degli account per prevenire transazioni fraudolente e garantire la sicurezza
• delle informazioni personali dei nostri clienti;
• personalizzazione del sito per rendere la tua esperienza più personale e coinvolgente;
• garanzia del corretto funzionamento generale e delle funzioni amministrative.

3. Contenuti incorporati

Le pagine di questo sito possono includere contenuti incorporati, ad esempio video di YouTube. I contenuti incorporati da altri siti si comportano esattamente come se avessi visitato l'altro sito. Questi siti possono raccogliere dati su di te, usare cookie, incorporare ulteriori sistemi di tracciamento di terze parti e monitorare la tua interazione con il contenuto incorporato, incluso il tracciamento della tua interazione se hai un account e sei connesso a quel sito. Di seguito trovi l'elenco dei servizi che utilizziamo:

Facebook

Il plugin per le pagine di Facebook è utilizzato per mostrare la nostra timeline di Facebook sul sito. Facebook ha proprie policy su cookie e privacy, sulle quali non abbiamo alcun controllo. Non vengono installati cookie di Facebook e il tuo IP non viene inviato a un server di Facebook finché non dai il tuo consenso. Consulta la sua privacy policy qui: Privacy Policy di Facebook.

Twitter

Utilizziamo le API di Twitter per mostrare la timeline dei nostri tweet sul sito. Twitter ha proprie policy su cookie e privacy, sulle quali non abbiamo alcun controllo. Il tuo IP non viene inviato a un server di Twitter finché non dai il tuo consenso. Consulta la sua privacy policy qui: Privacy Policy di Twitter.

YouTube

Utilizziamo video di YouTube incorporati nel sito. YouTube ha proprie policy su cookie e privacy, sulle quali non abbiamo alcun controllo. Non vengono installati cookie di YouTube e il tuo IP non viene inviato a un server di YouTube finché non dai il tuo consenso. Consulta la sua privacy policy qui: Privacy Policy di YouTube.

4. Cookie

Questo sito utilizza i cookie, piccoli file di testo salvati sul tuo dispositivo per aiutare il sito a offrire una migliore esperienza utente. In generale i cookie servono a ricordare le preferenze dell'utente, a memorizzare informazioni come il contenuto del carrello e a fornire dati di tracciamento anonimi ad applicazioni di terze parti come Google Analytics. Di norma i cookie rendono la navigazione migliore; tuttavia puoi preferire di disattivarli su questo sito e su altri. Il modo più efficace per farlo è disattivare i cookie nel browser: ti suggeriamo di consultare la sezione di aiuto del tuo browser.

Cookie necessari (tutti i visitatori)

• cfduid: utilizzato dalla nostra CDN CloudFlare per identificare i singoli client dietro un indirizzo IP condiviso e applicare le impostazioni di sicurezza per ciascun client. Maggiori informazioni sulla privacy qui: Privacy Policy di CloudFlare.
• PHPSESSID: identifica la tua sessione univoca sul sito.

Cookie necessari (aggiuntivi per i clienti connessi)

• wp-auth: utilizzato da WordPress per autenticare i visitatori connessi, per l'autenticazione tramite password e la verifica dell'utente.
• wordpress_logged_in_{hash}: utilizzato da WordPress per autenticare i visitatori connessi, per l'autenticazione tramite password e la verifica dell'utente.
• wordpress_test_cookie utilizzato da WordPress per verificare che i cookie funzionino correttamente.
• wp-settings-[UID]: WordPress imposta alcuni cookie wp-settings-[UID]. Il numero finale è il tuo ID utente nella tabella degli utenti del database. Serve a personalizzare la visualizzazione dell'interfaccia di amministrazione ed eventualmente anche quella del sito.
• wp-settings-[UID]:WordPress imposta anche alcuni cookie wp-settings-{time}-[UID]. Il numero finale è il tuo ID utente nella tabella degli utenti del database. Serve a personalizzare la visualizzazione dell'interfaccia di amministrazione ed eventualmente anche quella del sito.

5. Chi ha accesso ai tuoi dati

Se non sei un cliente registrato del nostro sito, non conserviamo né possiamo visualizzare alcuna informazione personale che ti riguardi. Se sei un cliente con un account registrato, le tue informazioni personali sono accessibili a:

• i nostri amministratori di sistema;
• il nostro personale di assistenza, quando (per fornire assistenza) ha bisogno di informazioni sugli account e sugli accessi dei clienti.

6. Accesso ai tuoi dati da parte di terzi

Non condividiamo i tuoi dati con terze parti in modo da rivelare informazioni personali come email, nome, ecc. Le uniche eccezioni a questa regola riguardano i partner con cui dobbiamo condividere dati limitati per fornirti i servizi che ti aspetti da noi. Di seguito l'elenco:

Envato Pty Ltd

Per convalidare e ottenere le informazioni di acquisto relative alle licenze di questo tema, inviamo i token e i codici di acquisto che ci hai fornito a Envato Pty Ltd e utilizziamo la risposta delle sue API per registrare i tuoi dati di assistenza convalidati. Consulta la privacy policy di Envato qui: Privacy Policy di Envato.

Ticksy

Ticksy fornisce la piattaforma di ticketing che utilizziamo per gestire le richieste di assistenza. I dati che riceve si limitano a quelli che fornisci esplicitamente e per i quali dai il consenso quando crei un ticket di assistenza. Ticksy aderisce al “Privacy Shield” UE/USA e puoi consultare la sua privacy policy qui: Privacy Policy di Ticksy.

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Quando invii un ticket di assistenza o un commento, i relativi metadati vengono conservati finché (eventualmente) non ci chiedi di rimuoverli. Utilizziamo questi dati per riconoscerti e approvare automaticamente i tuoi commenti invece di metterli in moderazione.

Se ti registri sul nostro sito conserviamo anche le informazioni personali che fornisci nel tuo profilo utente. Puoi visualizzare, modificare o cancellare le tue informazioni personali in qualsiasi momento (tranne il nome utente). Anche gli amministratori del sito possono visualizzare e modificare queste informazioni.

8. Misure di sicurezza

Utilizziamo il protocollo SSL/HTTPS su tutto il sito. Questo cifra le comunicazioni tra gli utenti e i server, così che le informazioni personali non possano essere intercettate o sottratte da terzi senza autorizzazione.

In caso di violazione dei dati, gli amministratori di sistema adotteranno immediatamente tutte le misure necessarie per garantire l'integrità del sistema, contatteranno gli utenti coinvolti e, se necessario, provvederanno a reimpostare le password.

9. I tuoi diritti sui dati

Diritti generali

Se hai un account registrato su questo sito o hai lasciato commenti, puoi richiedere un file con l'esportazione dei dati personali che conserviamo, compresi gli eventuali dati aggiuntivi che ci hai fornito. Puoi anche chiedere la cancellazione di tutti i dati personali che abbiamo memorizzato. Sono esclusi i dati che siamo tenuti a conservare per finalità amministrative, legali o di sicurezza. In breve, non possiamo cancellare i dati indispensabili perché tu sia un cliente attivo (ad esempio le informazioni di base dell'account, come l'indirizzo email). Se desideri che tutti i tuoi dati vengano cancellati, non potremo più offrirti assistenza né altri servizi legati ai prodotti.

Diritti previsti dal GDPR

La tua privacy è per noi di fondamentale importanza. Con l'entrata in vigore del GDPR ci impegniamo a rispettarne gli standard. ThemeREX consente ai residenti dell'Unione Europea di utilizzare il proprio Servizio; pertanto ThemeREX intende conformarsi al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea. Per maggiori dettagli consulta: Portale informativo sul GDPR UE.

10. Siti web di terze parti

ThemeREX può pubblicare su questo sito link a siti web di terze parti. Questi siti non sono verificati da ThemeREX per quanto riguarda la conformità in materia di privacy o sicurezza e ci sollevi da ogni responsabilità per il comportamento di tali siti.
Tutti i link di condivisione sui social media, mostrati come link testuali o come icone, non ti collegano ad alcuna delle terze parti associate a meno che tu non li selezioni esplicitamente.

Tieni presente che la presente Privacy Policy e ogni altra policy in vigore, comprese eventuali modifiche, non creano diritti azionabili da terzi né obbligano a divulgare informazioni personali relative ai membri del Servizio o del Sito. ThemeREX non è responsabile delle informazioni raccolte o utilizzate da inserzionisti o siti di terze parti. Ti invitiamo a leggere la privacy policy e i termini di servizio di ogni sito che visiti tramite link di terze parti.

11. Comunicazione dei tuoi dati per finalità legali

Talvolta può diventare necessario od opportuno per ThemeREX, per finalità legali, comunicare le tue informazioni in risposta a una richiesta di un'autorità pubblica o di una parte privata in un contenzioso. Accetti che possiamo comunicare le tue informazioni a terzi qualora riteniamo, in buona fede, che sia opportuno farlo ai fini di un'azione civile, di un'indagine penale o di altra questione legale. Nel caso in cui ricevessimo un'ingiunzione che riguarda la tua privacy, potremo scegliere di avvisarti per darti la possibilità di presentare un'istanza di annullamento, oppure potremo cercare di farla annullare noi stessi, ma non siamo obbligati a fare né l'una né l'altra cosa. Potremo inoltre segnalarti di nostra iniziativa e comunicare le tue informazioni a terzi qualora lo riteniamo prudente per ragioni legali, ad esempio se riteniamo che tu abbia svolto attività fraudolente. Ci sollevi da qualsiasi danno che possa derivare o essere connesso alla comunicazione delle tue informazioni in risposta a una richiesta delle forze dell'ordine o di parti private in un contenzioso.

Qualsiasi comunicazione di dati personali per finalità legali avverrà esclusivamente nel rispetto delle leggi del Paese in cui risiedi.